FINCOMÚN, SERVICIOS FINANCIEROS S.A. DE C.V., S.F.P.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL CLIENTES Y USUARIOS DE SERVICIOS

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, “la Ley”), su Reglamento y demás normatividad aplicable en la materia, ponemos a su disposición en el presente Aviso de Privacidad la existencia y características principales del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales, con el objetivo de que usted pueda ejercer sus derechos a la autodeterminación informativa, privacidad y protección de datos personales.

I. Identidad y domicilio del responsable

FINCOMÚN, SERVICIOS FINANCIEROS S.A. DE C.V., SOCIEDAD FINANCIERA POPULAR, a quien para los efectos de este documento se le denominará FINCOMÚN, es el responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Boulevard Adolfo López Mateos No. 261, Piso 5, Colonia Los Alpes, Alcaldía Álvaro Obregón, CP. 01010, Ciudad de México, México.

II. Datos Personales que recaba el responsable

Para efectos de dar cumplimiento a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, FINCOMÚN recabará las categorías de datos personales que señalamos a continuación:

1. Datos de contacto;
2. Datos de identificación;
3. Datos de características personales;
4. Datos biométricos;
5. Datos financieros y/o patrimoniales;
6. Datos de circunstancias sociales;
7. Datos de ocupación laboral;
8. Datos jurídicos, y
9. Datos de navegación y dispositivos, como dirección IP y ubicación geográfica.

Podemos recabar estas categorías de datos personales de forma directa o indirecta; por lo que nuestro Aviso de Privacidad siempre será puesto a su disposición para su consulta, en cualquier momento que Usted así lo requiera o lo solicite.

III. Tratamiento de Datos Personales Sensibles

Le informamos que FINCOMÚN recaba Datos Personales Sensibles respecto a huellas dactilares, geometría de la mano, sonido de la voz, patrones en iris o retina y/o biometría facial, para el cumplimiento de disposiciones legales en materia financiera aplicables a FINCOMÚN y de seguridad de la información, para efectos de autenticación, para la verificación de su identidad, para la celebración del o los contratos que Usted suscriba con FINCOMÚN. En concreto, y de acuerdo con la relación jurídica que Usted tiene con FINCOMÚN, podremos solicitar que proporcione esta información.

En caso de que debamos solicitar ese tipo de información de carácter personal, recabaremos su consentimiento expreso y por escrito, a través de los medios físicos o electrónicos correspondientes.

IV. Tratamiento de Datos Personales de terceros y/o menores de edad.

Si Usted proporciona a FINCOMÚN datos personales de terceros para el cumplimiento de finalidades identificadas en el presente Aviso de Privacidad, deberá informarles sobre la existencia del tratamiento de sus datos personales y el contenido de este Aviso de Privacidad. Cuando Usted proporciona datos personales de terceros manifiesta con su entrega que cuenta con el consentimiento de sus titulares para proporcionar su información a FINCOMÚN y que los mismos son correctos y completos.

Para dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, FINCOMÚN no solicita datos personales de menores de edad a través de formularios o cuestionarios. Si a pesar de lo anterior, usted proporciona datos personales de menores de edad, o estos los proporcionan directamente a FINCOMÚN, entenderemos que sus padres o tutores han consentido la entrega de dichos datos.

Los padres y tutores podrán ejercer en todo momento los Derechos ARCO o revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de menores de edad que hubiesen proporcionado a FINCOMÚN, en aquellos supuestos que la legislación vigente así lo permita.

V. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Le informamos que FINCOMÚN trata sus datos personales para dos tipos de finalidades: PRIMARIAS y SECUNDARIAS. 

En virtud de lo anterior, FINCOMÚN tratará sus datos personales para las siguientes FINALIDADES PRIMARIAS:

1. Identificarle y contactarle por los medios de comunicación que nos haya proporcionado.

2. Validar y/o verificar su información y autenticar su identidad. Lo anterior puede incluir autenticación ante bases de datos oficiales operadas por autoridades de la Administración Pública Federal, Organismos Constitucionales Autónomos y entidades nacionales autorizadas, supervisadas, reguladas y/o concesionadas por autoridades financieras de la Administración Pública Federal;

3. Realizar los trámites y/o gestiones necesarias relacionados con la pre-validación de información, el 
registro y/o apertura de su contrato;

4. Verificar y confirmar la información y documentación proporcionada por Usted;

5. Consultar su historial crediticio ante las Sociedades de Información Crediticia (SIC);

6. Registro, gestión, control y administración de clientes;

7. Gestión y apertura de expedientes con información relacionada a su persona;

8. Actualización de su información y documentación proporcionada a FINCOMÚN, y que forma parte de su expediente de Cliente;

9. Elaborar modelos con fines de análisis crediticio, de capacidad de pago y socioeconómicos;

10. Para asignarle un número de Cliente;

11. Gestión, control, procesamiento y recepción de pagos;

12. Administración de gastos e ingresos en su(s) cuenta(s) abiertas en FINCOMÚN;

13. Para la apertura de cuentas de ahorro a la vista y/o depósito a la vista y/o cuentas a plazo fijo y/o cuentas de inversión;

14. Para la emisión de la factura y/o comprobante fiscal cuando así lo solicite;

15. Proporcionarle a Usted la información que solicite, así como dar respuesta a sus dudas, comentarios y/o quejas;

16. Para el procesamiento y administración de solicitudes que Usted realice respecto al(los) producto(s) 
y/o servicio(s) comercializados por FINCOMÚN que desee contratar;

17. Para realizar todas las actividades relacionadas con la asesoría, contratación, otorgamiento, colocación, administración y operación de los servicios y productos financieros que ofrece 
FINCOMÚN;

18. Gestión de los canales de Centro de Ayuda para dar seguimiento a dudas, sugerencias, quejas, aclaraciones de algún producto y/o servicio que haya adquirido con FINCOMÚN;

19. Elaboración de facturación electrónica y notas de crédito derivadas de los productos y/o servicios que FINCOMÚN pone a su disposición;

20. Realizar transacciones con instituciones de financieras, derivado de la relación jurídica celebrada entre Usted y FINCOMÚN;

21. Gestión de los títulos de crédito (pagarés) que Usted suscriba a favor de FINCOMÚN al momento de la contratación de los productos y/o servicios relativos a créditos, independientemente del nombre comercial con el cual dichos productos y/o servicios se encuentren registrados y comercializados por FINCOMÚN;

22. Envío y manejo de estados de cuenta por servicios, productos y/o requerimientos de pago;

23. Para realizar cobranza judicial y extrajudicial a través de las áreas correspondientes de FINCOMÚN, o bien, por terceros prestadores de servicios, de acuerdo con la normativa aplicable;

24. Gestionar y generar el otorgamiento de créditos destinados al uso personal y/o de actividades productivas asociados a una cuenta de depósito a la vista;

25. Identificación de riesgos en la contratación de los servicios y productos financieros de FINCOMÚN;

26. Notificaciones sobre cambios en los términos y condiciones de la contratación de nuestros 
productos y/o servicios;

27. Cumplimiento de las normativas sectoriales aplicables a FINCOMÚN, o bien, para atender 
requerimientos de autoridades competentes;

28. Cumplimiento a las normativas sectoriales aplicables a FINCOMÚN referentes a la apertura de cuentas, celebración de contratos, realizar operaciones, actividades o uso de algún servicio, a través de dispositivos de forma no presencial.

29. Asegurar el cumplimiento de obligaciones de confidencialidad, inexistencia de conflictos de interés, 
honorabilidad, transparencia y anticorrupción; así como de disposiciones legales sobre prevención de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, y otras actividades ilícitas, así como en cumplimiento de obligaciones derivadas de Reglamentos Internos, Políticas y normas de FINCOMÚN, y de normativas sectoriales, mediante la implementación de procedimientos técnicos y administrativos establecidos para tales efectos, incluida la realización de declaraciones de los interesados, auditorías externas e internas;

30. Regulación del acceso físico a las instalaciones de FINCOMÚN;

31. Podremos recabar sus datos personales derivado de las actividades de videograbación de seguridad 
de nuestras instalaciones y sucursales;

32. Para la investigación de denuncias comunicadas por cualquier medio establecido por FINCOMÚN, incluyendo su comunicación a las autoridades competentes cuando las disposiciones legales así lo indiquen;

33. Estadística y registro histórico de clientes;

34. Contacto a sus familiares, dependientes económicos, beneficiarios, aval(es), referencias personales, 
bancarias y/o comerciales;

35. Contacto para cualquier tema relativo a la relación jurídica que FINCOMÚN sostiene con Usted;

36. Cumplimiento de la normativa aplicable a FINCOMÚN en materia de prevención de lavado de dinero, así como todas las figuras previstas por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita;

37. Cumplir con las obligaciones legales y comerciales pactadas con Usted, así como para atender sus derechos referentes a la protección de sus datos personales.

38. Archivo de información sobre el uso de nuestros servicios y/o adquisición de nuestros productos para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses de FINCOMÚN ante instancias judiciales o administrativas.

Adicionalmente, si Usted no ha manifestado su oposición, FINCOMÚN podrá tratar sus datos 
personales para las siguientes FINALIDADES SECUNDARIAS:

1. Efectuar comunicaciones sobre actividades de FINCOMÚN y/o de empresas que tengan Nexo Patrimonial con FINCOMÚN que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales, a través de reconocimientos, felicitaciones, invitaciones a eventos, dinámicas, torneos, colectas, donaciones, exhibiciones y cualquier otra comunicación corporativa asociada a usos de carácter social. Tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas y otras formas de comunicación postal o electrónica;

2. Envío de comunicaciones comerciales, publicitarias, promocionales e informativas, con relación a los servicios y productos que comercializa FINCOMÚN, o productos, servicios o marcas que comercializan nuestros socios comerciales. Tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas y otras formas de comunicación postal o electrónica;

3. Envío de comunicaciones comerciales, publicitarias, promocionales e informativas, referentes al ofrecimiento de beneficios y descuentos sobre productos y servicios comercializados por FINCOMÚN, o sobre productos, servicios o marcas que comercializan nuestros socios comerciales.
Tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas y otras formas de comunicación postal o electrónica;

4. Generación de perfiles de usuarios, mediante el uso de tecnología analítica o big data;

5. Levantamiento de encuestas de satisfacción, hábitos de consumo y/o estudios para la mejora de nuestros servicios.Si Usted cambia de opinión, puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para las Finalidades Secundarias antes indicadas, e incluso puede revocar su consentimiento para tales 
efectos. En dichos casos, podrá comunicar su decisión a través del procedimiento previsto en la sección “Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento para el tratamiento de Datos Personales” del presente Aviso de Privacidad.

VI. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos dentro de México o hacia el extranjero a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades descritas:

DESTINATARIO DE LA TRANSFERENCIA FINALIDADES DE LA TRANSFERENCIA
Empresas con Nexo Patrimonial con FINCOMÚN que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales.
Para el resguardo centralizado de información o archivo de información sobre el uso de nuestros servicios.
Prestadores de servicios y/o servicios especializados.
Cuando efectuamos verificaciones de identidad, de su historial crediticio, así como validaciones sobre la veracidad y calidad de la información proporcionada a FINCOMÚN.

Prestadores de servicios de pagos en línea o entidades bancarias.
Para procesar pagos y, en su caso, efectuar aclaraciones de transacciones efectuadas.

Agentes y brókers de seguros.
En caso de estar interesado en ello, utilizaremos sus datos personales para poder transferir su información de carácter personal a agentes y brókers de seguros, esto, de acuerdo con lo dispuesto en la fracción IV del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Autoridades judiciales o administrativas.
Para el cumplimiento de obligaciones legales de información o de requerimientos de información debidamente fundados y motivados en la normatividad aplicable.
Organismos públicos; administraciones públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos y/o entidades reguladoras, así como tribunales.

Para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de actividades ilícitas; para comunicar acciones ilícitas derivadas de denuncias comunicadas a través de los canales 
establecidos por FINCOMÚN; para realizar las validaciones correspondientes de la información y documentación que Usted nos proporciona, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.

Organismos, entidades o autoridades en el extranjero.
Para comunicar acciones ilícitas derivadas de denuncias comunicadas a través de canal ético establecido por el grupo corporativo de FINCOMÚN y para el cumplimiento de requerimientos o solicitudes con efectos en México, o exigibles conforme a Tratados Internacionales de los que México sea parte.
Hacemos de su conocimiento que las transferencias de datos personales antes señaladas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas, pero sí tenemos la obligación de informarle de ellas. Cualquier transferencia de sus datos personales que sí requiera de su consentimiento para efectuarse, será informada previamente a través de la comunicación correspondiente y de la actualización al presente Aviso de Privacidad.

VII. Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento para el tratamiento de Datos Personales
En todos los casos legalmente procedentes, Usted o, en su caso, su representante legal, podrá ejercer cualquiera de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en lo conducente Derechos ARCO), así como a Revocar su Consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, por lo que en cualquier momento podrá enviar una solicitud a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico: privacidad@fincomun.com.mx, o bien, podrá presentarla personalmente en el domicilio ubicado en: Boulevard Adolfo López Mateos No. 261, Piso 5, Colonia Los Alpes, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México, México. 

Le recordamos que los Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento sólo pueden ser ejercidos por el titular o su representante legal previa acreditación de su identidad, razón por la cual la solicitud que nos envíe debe acompañarse con la digitalización de alguna identificación oficial, como puede ser alguna de las siguientes: INE, Pasaporte o Documento Migratorio que constate la legal estancia del extranjero en el país.
Asimismo, le informamos que para que su solicitud proceda es indispensable completar toda la 
información que a continuación le enunciamos, misma que será utilizada para acreditar su 
identidad:

1. Datos del Titular: Nombre completo, teléfono y correo electrónico (donde se le comunicará la respuesta a su solicitud).

2. Información del representante legal (únicamente en los casos en que aplique): Nombre completo. 
En caso de ser representante legal del Titular deberá acompañar a su escrito el instrumento público correspondiente en original o, en su caso, carta poder firmada ante dos testigos.

3. Derechos ARCO: Debe indicar el o los Derechos que desea ejercer: Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición. Asimismo, deberá hacer una descripción de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el o los derechos señalados anteriormente y/o cualquier otro comentario que nos ayude a atender mejor su solicitud.

4. Documentación adicional necesaria: Favor de acompañar la documentación que Usted considere necesaria para sustentar su solicitud y nos ayude a tramitarla convenientemente. En particular, en la solicitud de Rectificación de Datos Personales deberá señalar: dato incorrecto, dato correcto y documento que acredite su información.
En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Departamento de Protección de Datos Personales de FINCOMÚN podrá, a más tardar, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, requerirle que aporte los elementos, la información o los documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

El Departamento de Protección de Datos Personales de FINCOMÚN le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La resolución a la solicitud le será entregada vía electrónica a la dirección de correo electrónico que se especifique en su solicitud.
Si revoca su consentimiento y dicha revocación es procedente, FINCOMÚN dejará de tratar sus datos personales para las finalidades indicadas en este Aviso.

Respecto a las solicitudes de ejercicio del derecho de Cancelación, es importante señalar que no es absoluto, por favor tome en cuenta que debemos almacenar información que nos permite cumplir con nuestras obligaciones legales. En este caso, sus datos personales permanecerán bloqueados y solamente se darán a conocer a petición de autoridades competentes cuando exista un requerimiento debidamente fundado y motivado.

VIII. Medios para limitar el uso o divulgación de Datos Personales

Usted podrá limitar el uso y/o divulgación de sus Datos Personales dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través del correo electrónico: privacidad@fincomun.com.mx, o bien, podrá presentarla personalmente en el domicilio ubicado en: Boulevard Adolfo López Mateos No. 261, Piso 5, Colonia Los Alpes, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México, México.
Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados en la sección denominada “Derechos ARCO y/o Revocación del Consentimiento para el tratamiento de Datos Personales” del presente Aviso de Privacidad. 

Asimismo, hacemos de su conocimiento que FINCOMÚN cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando Usted solicita su inclusión en ellos de forma expresa. FINCOMÚN otorgará a los titulares que soliciten su registro, la constancia de inscripción correspondiente.

Asimismo, le informamos que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, mediante la inscripción al Registro Público de Usuarios, que está a cargo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), para más información sobre el citado registro, puede consultar la página web de la CONDUSEF REUS (www.condusef.gob.mx).

IX. Autoridad en materia de Protección de Datos Personales

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su Derecho a la Protección de Datos Personales.

X. Contacto para dudas o aclaraciones

Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico: privacidad@fincomun.com.mx, o en su domicilio ubicado en: Boulevard Adolfo López Mateos No. 261, Piso 5, Colonia Los Alpes, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01010, Ciudad de México, México, donde con gusto le atenderemos.

XI. Modificaciones y actualizaciones al presente Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de cambios en nuestro modelo de negocio, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o bien, por cambios en nuestras prácticas de privacidad, por lo que FINCOMÚN se compromete a mantenerlo informado sobre cualquier modificación y/o actualizacióna este Aviso.

Adicionalmente, Usted podrá solicitar en todo momento este documento al Departamento de Protección de Datos Personales de FINCOMÚN a la cuenta de correo: privacidad@fincomun.com.mx, o bien, podrá consultar su publicación en la sección “Avisos de Privacidad” disponible en la página de internet: www.fincomun.com.mx.

XII. Consentimiento

Con su firma, Usted manifiesta que conoce el alcance, contenido, términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad y que consiente de manera expresa y por escrito el tratamiento al que serán sometidos sus Datos Personales. Dicho consentimiento lo otorga también para el tratamiento de sus Datos Personales Sensibles, Datos Personales Financieros y/o Patrimoniales, así como para realizar las transferencias antes especificadas.

Fecha de última actualización: 29 de agosto de 2024